学生须知
- 持有学生准证的学生不得在新加坡从事任何工作 (无论有薪或无薪)。如果学生被发现非法打工，博偉国际教育学院将无条件开除此学生。
- 学生准证能否被批准由新加坡移民与关卡局 (ICA) 决定。博偉国际教育学院不保证学生准证申请的成功率。
- 你所就读课程的实习安排是否被批准要根据新加坡私立教育理事会 (CPE) 颁布的最新政策而定，且实习准证能否被批准由新加坡人力部 (MOM) 决定。博偉国际教育学院不保证学生一定能实习。
- 国际学生如果希望留在新加坡工作，需要先找到工作，然后由雇主向新加坡人力部 (MOM) 申请相应的工作准 (EP/SP/WP)。工作准证能否被批准由新加坡人力部 (MOM) 决定。博偉国际教育学院不保证国际学生毕业后能找到工作，也不保证学生找到工作后其工作准证的申请一定被批准。
- 新加坡永久居民 (PR) 和新加坡公民 (SC) 的申请能否被批准由新加坡移民与关卡局 (ICA) 决定。博偉国际教育学院没有权力也不会参与任何有关新加坡永久居民 (PR) 或新加坡公民 (SC) 的申请事宜。
- 根据新加坡教育部 (MOE) 规定，新加坡已提高了国际学生入公立学校的要求。这包括所有国际学生只能通过国际学生统一招生考试 (AEIS或S-AEIS考试)，由官方统一分配进入新加坡政府中/小学读书。
标准PEI-学生合同
- 《标准PEI-学生合同》是博偉国际教育学院与学生签订的重要法律协议。每份学生合同都将有一个惟一的合同编号。
- 博偉国际教育学院将以英语为学生解释合同内容或以学生母语进行讲解 (如需)。
- 学生可以在私立教育理事会 (CPE) 网站上查询到博偉国际教育学院使用的《标准PEI-学生合同》样本。
- 一份合同只能包含一个课程。
- 学生需签署两份合同的正本，并自己保留一份已签署的合同正本。
- 如果对合同的任何修改影响到合同条款的本意，则院方和学生都必须在修改处签名。
- 在学生合同中需要填写所有的空格，如果有些空格不适用，请填写“N.A.”。
- 从双方签署《标准PEI-学生合同》日算起，博偉国际教育学院为学生提供七 (7) 个工作日冷却期。
在冷却期内，不论学生是否已经开始上课，学生均可向学院提交书面退学通知，并会收到学院依照本院退款政策提供的最高退费金额 (在退款政策参照表中有注明)。
点击这里获得《标准PEI—学生合同》样本
退款政策
与课程相关理由退学的退款
退款政策(参考《标准私立教育机构-学生合同》版本3.1)
若出现以下情形，博偉国际教育学院应在三 (3) 个工作日内通知学生：
(i) 博偉国际教育学院无法在开课日期开课；
(ii) 博偉国际教育学院在开课日期之前终止课程；
(iii) 博偉国际教育学院无法在结业日期完成课程；
(iv) 博偉国际教育学院在结业日期之前终止课程；
(v) 博偉国际教育学院没有确保所招收的学生达到由学院设定且经 CPE 批准的入学资格，入学资格在课程信息中有注明; 或
(vi) 学生准证申请被新加坡移民与关卡局 (ICA) 拒绝。
学生应收到以书面形式通知的有关替代性课程安排的信息及详情 (如有)，如果学生选择退学，则应在接到通知的七 (7) 个工作日内收到全额课程费用的退款。
其他理由退学的退款
若学生申请退学的理由不属于与课程相关理由退学的退款中所述的原因，则本院收到学生的书面退学通知后将进行审核，并在七 (7) 个工作日内根据退款政策参照表D向学生退还费用。
退款政策参照表
| 占 [已缴课程费用总额] 的百分比 (%) | 若已收到学生书面退学通知 |
|---|---|
| 70% | 早于开课日期之前30日 |
| 50% | 在开课日期之前，但不早于开课日期之前30日 |
| 30% | 在开课日期之后，但不晚于开课日期之后7日 |
| 0% | 晚于开课日期之后7日 |
退款冷却期
从双方签署《标准PEI-学生合同》日算起，博偉国际教育学院为学生提供七 (7) 个工作日冷却期。
在这七 (7) 个工作日内，不论学生是否已经开始上课，学生均可向学院提交书面退学通知，并会收到学院依照本院退款政策提供的最高退费金额 (在退款政策参照表中有注明)。
中途转换课程,退学和课程延期程序
中途转换课程程序
- 中途转换课程是指学生从博偉国际教育学院的在读课程申请转换至学院的其他课程。对于本院与合作院校共同开设的课程的中途转换申请，则需根据不同合作院校的规定来处理。
- 博偉国际教育学院的课程咨询顾问将会为学生提供新课程的学前辅导。
- 如学生要求从博偉国际教育学院的在读课程转至学院的其他课程，学生必须达到新课程的入学要求且缴清拖欠的在读课程的所有费用 (如有)。
- 如满足退款条件，博偉国际教育学院将根据学院退款政策把可退款项退还给学生。
- 中途转换课程的学生在签署新课程的《标准PEI-学生合同》前，必须撤销在读课程的《标准PEI-学生合同》，从在读课程退学。
- 在读课程的学费保障计划将被取消。签完新课程的《标准PEI-学生合同》后，学生将通过购买新的学费保障计划的方式缴付课程费用。
- 如学生年龄小于18周岁，必须提供有父母或监护人签字的中途转换课程同意书。
- 博偉国际教育学院最多需四周时间处理学生的中途转换课程事宜。
适用于持学生准证的学生
- 持学生准证的学生能否成功转到新课程要根据新加坡移民与关卡局 (ICA) 是否批准新课程的学生准证而定。
- 如新加坡移民与关卡局 (ICA) 拒批学生新课程的学生准证，学生在读课程的学生准证将在7天内被取消。
退学政策
- 退学是指学生申请从已经报名或在读课程中退出。
- 尽管学生签署了《标准PEI-学生合同》，但学院管理层对于学生提出的退学申请，仍然会慎重考虑，了解学生退学的真正原因。
- 如学生年龄小于18周岁，必须需提供有父母或监护人签字的同意书。
- 学生退学时需要按规定缴清拖欠的所有费用 (如有)。
- 如满足退款条件，博偉国际教育学院将根据学院退款政策把可退款项退还给学生。
- 已缴费用的学费保障计划将被取消。
- 博偉国际教育学院最多需四周时间处理学生的退学事宜。
适用于持实体学生准证的学生
- 学生须提交学生准证给学院，以便学院向新加坡移民与关卡局 (ICA) 办理学生准证取消手续。
课程延期政策
- 所有延期课程的申请需递交《课程延期申请表》和相关支持文件，学院才受理。课程延期申请和相关支持文件必须在课程/新学期开课两周前递交给学院。
- 学生只能申请课程延期一次，且最长延期时限为一年。如不符合要求而无法延期，将被视为退学处理。若学生以后想继续就读，则需重新申请该课程。
- 课程延期申请由博偉国际教育学院决定是否批准。对于本院与合作院校共同开设的课程延期申请，则由合作院校决定是否批准。
- 课程延期申请批准后，学生需签署新的《标准PEI-学生合同》或《课程延期确认书》。
- 课程延期申请不会即刻批准生效，博偉不保证当学生返校后该课程一定开班。
- 由公司派送来读书的学生，需递交公司开具的延期课程书面同意信。
- 如获助学金的学生，其课程延期申请不保证一定会被提供助学金的机构批准。如提供助学金的机构不批准，学生可选择取消课程延期申请，在享有助学金的情况下继续完成课程或者坚持将课程延期，如助学金被取消，需自行承担全部课程费用。
适用于持学生准证的学生
- 根据新加坡移民与关卡局的规定，国际学生的课程延期申请一旦被批准后，学院将取消其现有学生准证。新的学生准证申请成功与否完全取决于新加坡移民与关卡局 (ICA) 审核后的决定。
外部合作伙伴的管理政策
外部合作伙伴的管理政策
战略合作伙伴有利于加强博偉在教育界的声誉。为伙伴/合作关系以外的外部合作伙伴提供有竞争性的福利，有助于达到学院的战略目标。
博偉管理层致力于对所有依法成立及受该国当局承认、有潜质的合作伙伴进行筛选，并在签署任何法律合同之前，确保这些伙伴合乎选择标准，与博偉的业务方向一致。博偉的管理层将审查和评估外部合作伙伴的表现。
我们的外部合作伙伴包括了：
- 大学和/或其他的教育机构
- 课程开发者
与外部合作伙伴签署合同的目的是为了确保对方能在各个方面增强学生的能力，同时支持博偉的使命与愿景。
为了保护博偉的利益与声誉，只有在外部合作伙伴未做出任何虚假、误导和欺骗行为及未违反合同中的任何条款时，博偉才继续与对方的合作关系。
这种外部合作伙伴关系不能违背任何国家利益及任何有关政府的规定和法律。
保密和安全政策
争议解决政策
争议解决政策
- 博偉国际教育学院设有公正、严谨的争议解决系统。本系统将所有来自外部人员、学生和员工的反馈意见或建议及时存档，并进行快速妥善处理。
- 在博偉学习期间，学生可能会认为一些事情不公平或不合理，从而产生争议。博偉会根据现有相关程序处理学生的相关学术问题 (例如考试成绩申诉)，这些程序将优先于争议解决程序。
- 我们将每一次收到的投诉、争议或上诉事宜作为对我院的重要反馈信息。如果学生有任何相关反馈，可以随时向学院反映，学院有专门的职员负责处理学生的反馈和投诉。我们承诺在21个工作日内解决学生的任何投诉、不满或反馈意见。如果在规定时间内，学生的投诉未能妥善解决，可以提交新加坡调解中心 (SMC)、新加坡仲裁员协会 (SIArb) 或者新加坡小额赔偿法庭解决。
争议解决程序
如果需要我院提供帮助以解决争议，可按照以下步骤进行：
第一步：
你可以将填写好的《学生反馈/投诉处理表格》递交给学生事务部，学生事务经理 (HODCSS) 会直接受理你提交的表格。在收到反馈后，学生事务经理会采取相应的措施，在24小时内解决学生的任何投诉和反馈意见。
第二步：
如果你对我院提供的解决方案表示满意，学生事务经理会记录并存档，以便不断提高服务质量。如果你对我院提供的解决方案不满意，学生事务经理和学院管理层会重新审查反馈内容，并在21个工作日内提供合适的解决方案。
第三步：
如果该争议无法解决，任何一方可以提交新加坡调解中心 (SMC)、新加坡仲裁员协会 (SIArb) 或者新加坡小额赔偿法庭解决。
点击这里下载《学生反馈/投诉处理表格》
代理管理政策及代理行为准则
代理管理政策及代理行为准则
博偉国际教育学院制定了一套严格的代理筛选、管理、评估标准，监督代理为学生提供诚实可信的服务，维护学院的形象和荣誉。
1．代理合作协议
- 代理必须严格遵守其与本学院签订的《博偉国际教育学院招生代理合作协议》中规定的所有条款及细则，包括《招生代理行为准则》。
- 若代理涉及任何违法活动，博偉国际教育学院保留终止《博偉国际教育学院招生代理合作协议》的权利。
2A．代理职业道德
- 代理必须具有职业道德，不得向学生做出任何伪造的、不真实的、模糊的、让人误解的、不准确的或者具有欺诈性的声明和承诺。
- 代理保证在招生过程中具有良好的道德与责任感，严格按照博偉国际教育学院所提供的宣传资料宣传课程，所招收的学生符合相关课程的入学要求, 以便未来学生能够做出正确选择。
- 代理保证在招生过程中时刻运用公平和道德的招生技巧，并时刻保持优秀的服务态度。
2B．不保证申请准证、新加坡永久居民和公民批准的成功率及学历受到认可
- 代理不得向未来学生保证或意图表达其一定能成功升入更高级别就读，也不能保证未来学生向任何政府部门申请准证 (例如学生准证等)、新加坡永久居民和公民批 准的成功率。所有这些申请成功与否完全取决于相关政府部门审核后的决定，博偉国际教育学院没有权力参与也不会影响任何有关准证、新加坡永久居民和公民的申 请结果。代理要向未来学生解释清楚。
- 代理不得向未来学生保证或意图表达其完成学业后一定能就业，也不能以毕业后的高薪水或实习期间的津贴来诱导学生。代理应向未来学生阐明实习准证能否被批准由新加坡人力部 (MOM) 决定，博偉国际教育学院不保证学生一定能实习。
- 代理不得向未来学生声明毕业学历受本地或国外的教育机构、雇主和协会的认可。
3．新加坡法律和法规
- 代理保证不损害任何国家的利益，不违反任何相关政府机构的法律和规定。
4．公平合法交易
- 代理必须按照公平交易原则招收学生，不得强迫学生报名，不得发布欺骗性广告或使用不公平策略。
5．代理代表学院招生
- 代理必须维护新加坡和本学院的形象与名誉，遵照新加坡法律和本学院的要求，认真履行其职责。
- 代理应招聘符合条件的员工，并使其接受培训，让员工能为前来咨询的学生提供详细的学前辅导，帮助未来学生选择适合自己的课程，并且能够根据学生的自身情况来评估学生是否符合其所选择课程的入学标准。
6A．学院的相关政策、流程和文件要求
- 代理必须严格遵守博偉国际教育学院的相关政策、流程和文件要求，并向学生解释清楚。
6B．学生资料保密措施
- 代理必须按照相关申请程序，将真实无误的学生资料递交到博偉国际教育学院，并按照本学院的保密和安全政策维护学生个人资料的保密性。
6C．代理只提供学前辅导，不具有录取学生的权利
- 代理须在学前辅导时着重评估学生的实际需求与能力来决定其是否适合就读所选课程，从而保证学生有能力完成学业。提供此服务的代理员工应该清楚地意识到他们所提供的建议能够影响到未来学生的前途。代理必须使用最新版本的《学前辅导手册》来进行学前辅导。
- 代理应为未来学生提供学前辅导，但清楚其不具有代学院录取学生的权利，学生是否被录取由博偉国际教育学院来决定。
7．课程费用的收取
- 代理有责任向未来学生解释其所报读课程应交纳的课程费用明细，并确保学生清楚了解。
- 代理不可以向未来学生/在校学生收取任何院方的课程费用，代理合作协议中标明的可收取的费用除外 (如有)。代理佣金须由学院和代理双方共同协商。
8．广告及出版材料
- 代理必须遵守新加坡私立教育理事会 (CPE) 教育信托保障计划 (EduTrust) 的要求、《私立育机构广告准则》和《私立教育条例2009》。
- 代理的招生广告及宣传材料中不得使用新加坡私立教育理事会 (CPE) 的标识、教育信托保障计划 (EduTrust) 的标识及证书编码和博偉国际教育学院在私立教育理事会 (CPE) 注册的编码。
- 代理必须确保所有的招生宣传资料和广告信息都是真实的，不具有误导性或恶意的评论；并且在发布前 获得博偉国际教育学院的批准。
